Soukromí a osobní údaje

1. Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů je LGFT Czechia s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 - Vinohrady, IČO 23103175, DIČ CZ23103175, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 421426.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na ahoj@trikotiny.cz, telefonu +420 728 267 218 nebo poštou na adrese sídla. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje získáváme převážně přímo od vás při objednávce, komunikaci nebo uplatnění vašich práv. Technické údaje vznikají při používání webu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační údaje: jméno, příjmení a případně název firmy, značka, IČO a pracovní role uvedené v objednávce nebo B2B poptávce.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
• Údaje o objednávce: objednané zboží, velikost, barva, množství, cena, slevový kód, doprava, výdejní místo, způsob platby, stav objednávky a její identifikátor.
• Údaje vlastního návrhu: název návrhu, vložené texty, zvolená typografie a grafické soubory nahrané do editoru. Do návrhu nevkládejte osobní údaje, které nejsou pro výrobu nezbytné.
• Komunikace: obsah poznámky k objednávce, běžné dotazy, B2B poptávky, reklamace, odstoupení a související dokumenty.
• Platební údaje: informace o stavu a způsobu platby, případně číslo účtu pro vrácení peněz. Úplné údaje platební karty nezpracováváme.
• Technické údaje: IP adresa, čas požadavku, typ zařízení a prohlížeče a provozní záznamy, pokud je zaznamenává hosting nebo server z bezpečnostních důvodů.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů a nežádáme vás, abyste je uváděli do poznámky nebo běžné komunikace.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

4. Kdo může údaje obdržet

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• poskytovateli hostingu, správy webu a objednávkového systému,
• zvolenému dopravci, zejména Zásilkovně, PPL nebo GLS,
• poskytovateli platební brány nebo bance podle zvoleného způsobu platby,
• dodavatelům zajišťujícím kompletaci a expedici objednávek, pokud je jejich zapojení potřebné,
• účetním, daňovým a právním poradcům v rozsahu nutném pro jejich služby,
• orgánům veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

S poskytovateli, kteří jednají jako naši zpracovatelé, uzavíráme smlouvy podle čl. 28 GDPR. Dopravci, banky a některé další subjekty mohou pro část zpracování vystupovat jako samostatní správci podle vlastních pravidel.

Údaje nemáme v úmyslu předávat mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by použitý dodavatel takový přenos vyžadoval, proběhne pouze na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek; informace o konkrétní záruce poskytneme na vyžádání.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávka a smlouva: po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla 3 roky kvůli případným nárokům; při probíhajícím sporu až do jeho pravomocného skončení.
• Účetní a daňové doklady: po zákonem stanovenou dobu, podle typu dokladu zpravidla 5 až 10 let.
• Reklamace, odstoupení a stížnosti: po dobu vyřízení a následně zpravidla 3 roky, případně déle, trvá-li související řízení.
• Běžné dotazy a B2B poptávky bez navazující smlouvy: nejdéle 1 rok od uzavření komunikace.
• Bezpečnostní serverové záznamy: zpravidla nejdéle 30 dnů, pokud konkrétní bezpečnostní incident nevyžaduje delší uchování.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.

6. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup a kopii,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• získat údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, je-li zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu lze namítat kdykoli a údaje pak pro tento účel přestaneme používat,
• kdykoli odvolat souhlas, je-li na něm konkrétní zpracování založeno, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na ahoj@trikotiny.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit o další dva měsíce. Pokud bude třeba ověřit totožnost žadatele, vyžádáme si pouze údaje nezbytné k ověření.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli situaci napravit přímo.

7. Cookies a místní úložiště prohlížeče

Web v současné podobě nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Pro základní funkce používá místní úložiště prohlížeče (localStorage), které se řídí obdobnými pravidly jako cookies:

• trikotiny:cart uchovává obsah košíku, včetně případného vlastního návrhu a nahrané grafiky, dokud košík nevyprázdníte nebo nesmažete data webu,
• trikotiny:cookies uchovává potvrzení, že jste četli informaci o místním úložišti, dokud nesmažete data webu.

Tyto položky jsou potřebné k zachování košíku a jeho nastavení. Samotné uložení v prohlížeči data automaticky nepředává třetím stranám. Kontaktní ani adresní údaje objednávky do místního úložiště neukládáme; prodávajícímu je odešlete až závazným odesláním objednávky.

Úložiště můžete odstranit v nastavení prohlížeče; tím se může vymazat košík. Pokud v budoucnu nasadíme analytické či marketingové nástroje, nespustíme je před udělením svobodného a informovaného souhlasu a umožníme jeho stejně snadné odvolání.

8. Jak údaje chráníme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu a rizika zpracování. Přístup k údajům omezujeme na osoby, které je potřebují, chráníme přenos dat, aktualizujeme používané systémy a u dodavatelů vyžadujeme odpovídající zabezpečení.

Úplné údaje platebních karet nejsou zadávány do systémů Trikotiny.cz; zpracovává je zabezpečené prostředí zvoleného poskytovatele platby.

9. Kontakt a změny těchto informací

Dotazy k soukromí směřujte na ahoj@trikotiny.cz. Tyto informace můžeme aktualizovat při změně služeb, dodavatelů nebo právních požadavků. Podstatnou změnu vhodným způsobem oznámíme a na této stránce vždy uvedeme datum účinnosti aktuální verze.

Tyto informace jsou účinné od 14. 9. 2026.